Polityka wysyłki

Zakres dostawy

Mavtrionaux (dalej zwani „nami”) prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego i realizuje dostawy na terenie całej Polski. Obecnie wysyłka do innych krajów nie jest dostępna.

Wszystkie zamówienia są przygotowywane i wysyłane zgodnie z poniższymi zasadami, aby zapewnić sprawną i bezpieczną realizację dostawy.

Koszty dostawy i podatki

Ceny prezentowane na stronie są cenami końcowymi i obejmują wszystkie obowiązujące podatki.

Zamówienia o wartości co najmniej 400 PLN (włącznie z 400 PLN) kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

W przypadku zamówień poniżej 400 PLN pobierana jest stała opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.

Godzina graniczna składania zamówień

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET).

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 (CET) są przekazywane do realizacji tego samego dnia.

Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 (CET) rozpoczynają proces realizacji od następnego dnia roboczego.

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy, czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.

Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności potrzebujemy od 1 do 3 dni roboczych na sprawdzenie zamówienia, przygotowanie produktów, zapakowanie przesyłki i przekazanie jej przewoźnikowi.

W szczególnych sytuacjach czas realizacji może zostać odpowiednio wydłużony.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Termin doręczenia może się różnić w zależności od warunków pogodowych, świąt oraz obciążenia sieci logistycznej.

Przewoźnicy

Dostawy są realizowane przez następujących przewoźników:

• UPS
• DHL
• FedEx

Informacje dotyczące wybranego przewoźnika zostaną przekazane po wysłaniu zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności, dane przewoźnika oraz numer śledzenia przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.

Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu lub braku dostarczenia przesyłki prosimy o kontakt z nami. Po potwierdzeniu zgłoszenia zapewnimy odpowiednie wsparcie.

Zmiana lub anulowanie wysyłki

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia możliwość zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia może być ograniczona. W celu uzyskania pomocy należy skontaktować się z obsługą klienta.

Adres dostawy i odpowiedzialność klienta

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych odbiorcy. Nieprawidłowe lub niekompletne informacje mogą spowodować opóźnienia lub zwrot przesyłki.

Wskazówki dotyczące odbioru przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz zgodności produktów z zamówieniem.

W przypadku zauważenia uszkodzeń warto wykonać zdjęcia oraz zachować opakowanie i dokumenty związane z zamówieniem. W razie jakichkolwiek nieprawidłowości należy niezwłocznie skontaktować się z nami.

Kontakt

Adres:
6771 S Albion Way, Centennial, CO 80122, USA

Telefon:
+1 (260) 312-2988

Adres e-mail:
care@mavtrionaux.com

Godziny pracy obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku

09:00–12:30

14:00–18:00 (CET)