Nota prawna
1. Wprowadzenie
Niniejsze informacje prawne zostały przygotowane przez Mavtrionaux w celu zapewnienia konsumentom na terenie Polski przejrzystych, bezpiecznych i zgodnych z obowiązującymi przepisami warunków zakupów. Dokument określa zasady dotyczące cen, płatności, dostawy, zwrotów oraz ochrony danych osobowych.
Wszystkie działania prowadzone są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, rozporządzeniem RODO (GDPR) oraz regulacjami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów.
2. Zakres usług
Usługi sklepu internetowego Mavtrionaux są przeznaczone dla klientów znajdujących się na terytorium Polski.
• Odbiorcami usług są konsumenci na terenie Polski.
• Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają podatek VAT oraz należne opłaty celne.
• Zamówienia realizowane są w systemie DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że klient nie ponosi dodatkowych kosztów podatkowych ani celnych przy odbiorze przesyłki.
• Produkty oferowane na stronie przeznaczone są wyłącznie do użytku prywatnego i zgodnego z obowiązującym prawem.
3. Dostawa i realizacja zamówień
• Miejsce wysyłki: Stany Zjednoczone.
• Współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami, takimi jak UPS, DHL oraz FedEx, zapewniając możliwość śledzenia przesyłki.
• Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.
• Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Dostawy do obszarów oddalonych mogą wymagać dodatkowego czasu.
• Każda przesyłka zawiera dokumentację wymaganą przez przepisy celne i normy obowiązujące na terenie Unii Europejskiej.
• Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta w momencie dostarczenia przesyłki.
4. Ceny i podatki
• Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają polski podatek VAT.
• Mavtrionaux stosuje model DDP, w ramach którego wszelkie należności celne i podatki są opłacane przed dostawą.
• Klient nie ponosi żadnych ukrytych kosztów ani dodatkowych opłat związanych z odprawą celną.
• Formalności związane z importem i odprawą celną są realizowane przez sprzedawcę lub jego partnerów logistycznych.
• W przypadku oczywistych błędów cenowych Mavtrionaux zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia oraz zwrotu pełnej kwoty płatności.
5. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce i Unii Europejskiej klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość.
• Zwrot lub wymiana produktu mogą zostać zgłoszone w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
• Wnioski należy składać zgodnie z zasadami określonymi w dokumencie „Polityka zwrotów, refundacji i wymiany”.
• Proces rozpatrywania zgłoszeń odbywa się w sposób przejrzysty, a klient jest informowany o kolejnych etapach realizacji.
• Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
• Ustawowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje niezależne od dodatkowych polityk obowiązujących w sklepie.
6. Płatności i ochrona danych
• Płatności są przetwarzane przez podmioty spełniające wymogi standardu bezpieczeństwa PCI-DSS.
• Dane kart płatniczych oraz inne poufne informacje finansowe nie są przechowywane przez Mavtrionaux.
• Strona internetowa korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS w celu ochrony transmisji danych.
• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
• Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
• Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wycofania udzielonej zgody w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.
7. Obsługa posprzedażowa
W przypadku pytań dotyczących zamówień, reklamacji, zwrotów lub wymiany produktów klienci mogą kontaktować się z działem obsługi klienta.
Wnioski związane z reklamacjami i usługami posprzedażowymi należy składać zgodnie z procedurami określonymi w dokumencie „Polityka zwrotów, refundacji i wymiany”.
Dział obsługi klienta udziela odpowiedzi w godzinach pracy i dokłada należytej staranności w celu rozwiązania zgłoszeń w rozsądnym terminie.
8. Dane kontaktowe
Nazwa marki: Mavtrionaux
Adres korespondencyjny:
6771 S Albion Way, Centennial, CO 80122, USA
Adres e-mail:
Telefon:
+1 (260) 312-2988
Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)
9. Prawo właściwe
Niniejsze informacje prawne podlegają przepisom prawa polskiego oraz odpowiednim regulacjom Unii Europejskiej dotyczącym ochrony konsumentów i ochrony danych osobowych.
W przypadku sporów konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów lub dochodzić swoich praw przed właściwymi sądami zgodnie z obowiązującymi przepisami.