Zasady świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Witamy w Mavtrionaux (dalej „my” lub „nas”). Niniejsza Polityka świadczenia usług ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, w tym przeglądania strony, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz przetwarzania danych osobowych.
Korzystanie z naszej strony oznacza akceptację niniejszej polityki oraz innych odpowiednich zasad opublikowanych na stronie. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR) oraz wymaganiami Google Merchant Center.
2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej
Użytkownik może utworzyć konto lub składać zamówienia bez rejestracji.
Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania oraz działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta.
Dokładamy należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne lub konserwacyjne.
3. Produkty, dostępność i informacje o cenach
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, opisów, zdjęć i dostępności były aktualne.
Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujące podatki.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji cen, stanów magazynowych oraz poprawiania oczywistych błędów technicznych lub typograficznych.
4. Zamówienia i płatności
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia.
Akceptujemy płatności kartami Visa i MasterCard.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania płatności.
Wszystkie płatności są chronione odpowiednimi środkami bezpieczeństwa.
5. Polityka wysyłki
5.1 Obszar dostawy
Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski. Nie realizujemy wysyłek do innych państw.
5.2 Koszty dostawy
Dla zamówień o wartości co najmniej 400 PLN dostawa jest bezpłatna.
Dla zamówień poniżej 400 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.
5.3 Czas realizacji zamówienia
Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zwykle od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
5.4 Termin dostawy
Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 11 dni roboczych. Rzeczywisty termin może różnić się w zależności od warunków logistycznych.
5.5 Sposób dostawy
Nasze przesyłki są obsługiwane głównie przez UPS, FedEx oraz DHL.
5.6 Dodatkowe informacje
Więcej informacji dotyczących czasu dostawy, obszaru doręczeń i szczegółowych warunków wysyłki znajduje się na stronie Polityki wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
6.1 Warunki anulowania
Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od ich złożenia.
Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia lub po wysłaniu przesyłki anulowanie nie jest możliwe. Po otrzymaniu przesyłki użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu.
6.2 Zwrot środków
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
6.3 Termin otrzymania środków
Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane na rachunek karty Visa lub MasterCard użytej podczas zakupu.
W zależności od czasu przetwarzania przez instytucję finansową środki powinny zostać zaksięgowane w ciągu 1–5 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.
6.4 Dodatkowe informacje
Więcej informacji dotyczących procedury anulowania zamówienia znajduje się na stronie Polityki anulowania zamówienia.
7. Zwroty, wymiany i refundacje
7.1 Warunki wymiany
Wymiana produktu jest możliwa w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki, jeżeli produkt posiada wadę, został dostarczony niezgodnie z zamówieniem, występują różnice w kolorze lub zapachu, uszkodzenia lub inne uzasadnione okoliczności zgodne z obowiązującymi przepisami.
7.2 Działania wymagane od użytkownika
W celu zgłoszenia zwrotu lub wymiany użytkownik powinien skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz opis zgłoszenia.
7.3 Procedura zwrotu i wymiany
Po otrzymaniu zgłoszenia dokonujemy jego weryfikacji. Po zatwierdzeniu przekazujemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
7.4 Sposób zwrotu środków
Refundacja zostanie dokonana za pośrednictwem tej samej instytucji płatniczej, która została wykorzystana podczas zakupu, na przykład Visa lub MasterCard.
7.5 Termin otrzymania zwrotu
Po potwierdzeniu przyjęcia zwrotu środki zostaną przekazane na rachunek wykorzystany podczas zakupu.
W zależności od czasu przetwarzania przez instytucję finansową zwrot powinien zostać zaksięgowany w ciągu 1–5 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
7.6 Dodatkowe informacje
Więcej informacji dotyczących procedur zwrotów i refundacji znajduje się na stronie Polityki zwrotów.
8. Prywatność i ochrona danych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z przepisami GDPR oraz obowiązującym prawem polskim.
Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, wykonywania obowiązków prawnych oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące prawo
Niniejsza polityka podlega prawu polskiemu.
W przypadku sporów strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania. Jeżeli porozumienie nie będzie możliwe, właściwe będą odpowiednie sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki i układ strony, podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Bez uprzedniej zgody nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać w sposób niezgodny z obowiązującym prawem.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym awarii technicznych lub zakłóceń w funkcjonowaniu usług logistycznych.
12. Zmiany warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej polityki.
Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.
13. Dane kontaktowe
Adres kontaktowy:
6771 S Albion Way, Centennial, CO 80122, USA
Adres e-mail:
Telefon:
+1 (260) 312-2988
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)