Polityka zwrotów

1. Warunki zwrotu środków

Mavtrionaux dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotu środków był przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

Zwrot środków może zostać zrealizowany w następujących przypadkach:

  1. Wniosek o anulowanie zamówienia został zaakceptowany zgodnie z obowiązującą Polityką anulowania zamówień. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka anulowania zamówień”.
  2. Wniosek o zwrot towaru i zwrot środków został zaakceptowany zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i wymian. Szczegółowe warunki zostały określone w dokumencie „Polityka zwrotów i wymian”.

Zwrot środków zostanie dokonany po pozytywnym rozpatrzeniu odpowiedniego wniosku. W uzasadnionych przypadkach Mavtrionaux może poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty niezbędne do weryfikacji zgłoszenia.

Wszystkie zwroty realizowane są zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Metoda zwrotu środków

Zwrot należności zostanie dokonany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas składania zamówienia, w tym Visa lub MasterCard.

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane do odpowiedniej instytucji finansowej. Czas zaksięgowania środków zależy od procedur stosowanych przez bank lub operatora płatności.

Przewidywany czas otrzymania zwrotu wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.

3. Postępowanie w przypadku problemów ze zwrotem

W przypadku opóźnień lub nieprawidłowości związanych ze zwrotem środków zaleca się:

  • sprawdzenie historii transakcji w banku lub u wystawcy karty płatniczej;
  • kontakt z bankiem w celu potwierdzenia statusu zwrotu;
  • przekazanie działowi obsługi klienta numeru zamówienia oraz informacji umożliwiających identyfikację płatności.

Mavtrionaux współpracuje z dostawcami usług płatniczych w celu rozwiązania ewentualnych problemów i dołoży uzasadnionych starań, aby sprawnie przeprowadzić proces wyjaśniający.

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

Mavtrionaux realizuje zwroty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zaakceptowanymi wnioskami klientów.

Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

  • procedur bezpieczeństwa stosowanych przez banki lub operatorów płatności;
  • podania przez klienta nieprawidłowych danych;
  • awarii systemów płatniczych lub ograniczeń technicznych pozostających poza kontrolą Mavtrionaux;
  • działania siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, zakłóceń telekomunikacyjnych lub innych nadzwyczajnych okoliczności.

Żadne postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

5. Kontakt z nami

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące zwrotów środków, prosimy o kontakt:

Nazwa marki: Mavtrionaux

Adres korespondencyjny:
6771 S Albion Way, Centennial, CO 80122, USA

Adres e-mail:
care@mavtrionaux.com

Telefon obsługi klienta:
+1 (260) 312-2988

Godziny pracy działu obsługi klienta (CET):
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00

Dokładamy wszelkich starań, aby każda sprawa związana ze zwrotem środków została rozpatrzona terminowo, rzetelnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.