Metody płatności

Dostępne metody płatności

W celu zapewnienia bezpiecznego i przejrzystego procesu zakupowego sklep Mavtrionaux akceptuje wyłącznie następujące metody płatności:

• Visa
• Mastercard

Wszystkie płatności realizowane są w walucie polskiej (PLN).

Nie akceptujemy płatności przy odbiorze, gotówki, przelewów bankowych, czeków ani kryptowalut.

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo danych i transakcji jest dla Mavtrionaux priorytetem. Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem certyfikowanych i nadzorowanych operatorów płatniczych.

Stosowane środki bezpieczeństwa obejmują:

• szyfrowanie TLS/SSL zapewniające bezpieczną transmisję danych;

• korzystanie z bramek płatniczych zgodnych ze standardem PCI-DSS;

• brak przechowywania numerów kart płatniczych, dat ważności oraz kodów CVV;

• stosowanie odpowiednich środków ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);

• monitorowanie transakcji w celu zapobiegania oszustwom i nieuprawnionemu użyciu kart płatniczych.

Ceny i przejrzystość opłat

Mavtrionaux dokłada wszelkich starań, aby ceny były jasne i zrozumiałe dla klientów.

• wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce;

• zamówienia realizowane są w formule DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że wszelkie cła i opłaty importowe zostały już uwzględnione w cenie produktu;

• kwota wyświetlana podczas składania zamówienia stanowi całkowitą kwotę do zapłaty;

• nie stosujemy ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów po dokonaniu zakupu.

Proces płatności

Po złożeniu zamówienia należy:

  1. Zweryfikować szczegóły zamówienia, adres dostawy oraz całkowitą wartość zakupu.
  2. Wybrać metodę płatności Visa lub Mastercard.
  3. Wprowadzić wymagane dane karty, w tym numer karty, datę ważności, kod CVV oraz imię i nazwisko posiadacza karty.
  4. Potwierdzić płatność zgodnie z procedurą autoryzacji banku.
  5. Po pomyślnym zakończeniu transakcji klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie zamówienia.

W przypadku niepowodzenia płatności zalecamy sprawdzenie poprawności danych karty, dostępnych środków lub skorzystanie z innej karty płatniczej. W razie potrzeby można skontaktować się z działem obsługi klienta.

Zwroty środków

W przypadku zatwierdzenia zwrotu płatności:

• środki zostaną zwrócone na tę samą kartę Visa lub Mastercard, która została użyta podczas składania zamówienia;

• karta płatnicza powinna pozostawać aktywna i nie może być zamknięta lub unieważniona;

• Mavtrionaux rozpocznie procedurę zwrotu w ciągu 1–3 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku;

• rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku lub instytucji wydającej kartę i może wynosić od kilku do kilkunastu dni roboczych;

• w przypadku braku zwrotu po upływie przewidywanego terminu klient powinien skontaktować się z nami i przedstawić numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności.

Szczegółowe warunki dotyczące anulowania zamówień oraz zwrotów produktów znajdują się w odpowiednich politykach sklepu.

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących płatności, problemów z rozliczeniami lub innych kwestii związanych z zamówieniami można skontaktować się z działem obsługi klienta Mavtrionaux.

Adres korespondencyjny:
6771 S Albion Way, Centennial, CO 80122, USA

Telefon:
+1 (260) 312-2988

Adres e-mail:
care@mavtrionaux.com

Godziny obsługi klienta:
od poniedziałku do piątku
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Mavtrionaux dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne, przejrzyste i zgodne z obowiązującymi przepisami doświadczenie zakupowe dla klientów w Polsce.